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# Klaviyo : bien démarrer

> Brancher Klaviyo à La Forge, puis retrouver dans votre compte les propriétés, les segments et les modèles d'e-mail de Titane.

export const ApercuProfil = ({logiciel, client, proprietes = []}) => <div className="not-prose" style={{
  border: "1px solid rgba(127,127,127,0.25)",
  borderRadius: 14,
  overflow: "hidden",
  margin: "20px 0",
  maxWidth: 640
}}>
    <div style={{
  background: "rgba(127,127,127,0.08)",
  padding: "12px 16px",
  display: "flex",
  justifyContent: "space-between",
  fontSize: 13
}}>
      <strong>{client}</strong>
      <span style={{
  opacity: 0.65
}}>{logiciel} · profil</span>
    </div>
    <div style={{
  padding: "6px 16px 12px"
}}>
      {proprietes.map(([nom, valeur]) => <div key={nom} style={{
  display: "flex",
  justifyContent: "space-between",
  gap: 16,
  padding: "7px 0",
  borderBottom: "1px solid rgba(127,127,127,0.15)",
  fontSize: 13
}}>
          <code style={{
  fontSize: 12.5
}}>{nom}</code>
          <span style={{
  textAlign: "right"
}}>{valeur}</span>
        </div>)}
    </div>
    <div style={{
  padding: "0 16px 10px",
  fontSize: 12,
  opacity: 0.65
}}>Valeurs d'exemple : un client fictif de la marque de démonstration « Pure ».</div>
  </div>;

<Info>
  Les menus de Klaviyo sont cités en anglais. Si votre compte est en français, vous les trouverez au même endroit.
</Info>

## Brancher Klaviyo

Titane se branche à Klaviyo par une **clé API privée**, que vous créez en deux minutes.

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les clés API">
    Dans Klaviyo, ouvrez le menu de votre compte, en bas à gauche, puis **Settings** › onglet **API keys**.
  </Step>

  <Step title="Créer une clé privée">
    Cliquez **Create Private API Key** et nommez-la « Titane — La Forge ».
  </Step>

  <Step title="Choisir les accès">
    Choisissez **Custom Key**, surtout pas « Full Access », et cochez les accès du tableau ci-dessous.
  </Step>

  <Step title="Copier la clé">
    Cliquez **Create**, puis copiez la clé : elle commence par `pk_`, et Klaviyo ne la réaffichera jamais.
  </Step>

  <Step title="La coller dans La Forge">
    Dans La Forge, page **Données**, carte **Klaviyo**, collez la clé. La Forge vérifie l'accès tout de suite.
  </Step>
</Steps>

| Accès | Niveau | Pourquoi |
| - | - | - |
| Profiles | Full | écrire les propriétés Titane sur vos profils |
| Segments | Full | préparer les segments « TITAN · … » |
| Lists | Full | gérer les listes de Titane |
| Campaigns | Full | lire vos campagnes |
| Templates | Full | poser les modèles d'e-mail Titane |
| Events | Full | lire vos événements |
| Accounts | Read | lire votre expéditeur par défaut |
| Catalogs | Read | lire votre catalogue |
| Flows | Read | lire vos flows, sans jamais les modifier |
| Metrics | Read | lire vos indicateurs |

<Warning>
  Ne cochez pas **Subscriptions** : Titane n'abonne et ne désabonne jamais personne. Et ne prenez pas la clé publique à 6 caractères (site ID) : c'est la clé **privée** qu'il faut.
</Warning>

## Ce que vous retrouvez dans Klaviyo

Une fois le [mode réel](/demarrer/mode-reel) activé :

<Columns cols={3}>
  <Card title="Des propriétés" icon="id-card">
    Sur chaque profil, les champs `titan_*`, mis à jour chaque nuit.
  </Card>

  <Card title="Des segments" icon="users-round">
    Des segments « TITAN · … », prêts à cibler.
  </Card>

  <Card title="Des modèles" icon="mail-open">
    Cinq modèles « Titane - … » dans Content › Templates.
  </Card>
</Columns>

### Les propriétés d'un profil

Ouvrez un profil (**Audience** › **Profiles**) : les propriétés Titane apparaissent avec les autres propriétés personnalisées.

<ApercuProfil
  logiciel="Klaviyo"
  client="Léa, cliente de la boutique Pure"
  proprietes={[
["titan_cycle", "ACTIF_REGULIER"],
["titan_risque", "faible"],
["titan_valeur", "moyenne"],
["titan_parcours", "premiere_commande"],
["titan_p_achat_30j", "0.31"],
["titan_prochain_achat", "2026-10-28"],
["titan_reassort", "du"],
["titan_prochain_reassort", "2026-10-12"],
["titan_reco_1_nom", "Recharge déodorant roll-on 24 h"],
["titan_reco_1_prix", "7,90 €"],
["titan_asof", "2026-10-06"]
]}
/>

Le sens de chaque propriété est dans [Les indicateurs client](/livre/indicateurs-client) et [Les axes d'audience](/livre/axes-audience). La liste complète est dans la [référence des champs](/livre/reference-champs).

### Les segments

Dans **Audience** › **Lists & segments**, les segments de Titane commencent par « TITAN · ». Vous pouvez aussi créer les vôtres sur n'importe quelle propriété Titane : voir [Les segments Titane](/livre/segments).

### Les modèles

Dans **Content** › **Templates**, les cinq modèles « Titane - … » sont prêts à l'emploi. Voir [Les modèles d'e-mail Titane](/livre/modeles-email).

## Six cas d'usage

<Columns cols={2}>
  <Card title="Envoyer une sélection personnalisée" icon="sparkles" href="/crm/klaviyo/selection-personnalisee">
    Une campagne où chaque client reçoit ses propres produits.
  </Card>

  <Card title="Ouvrir une nouvelle catégorie" icon="layers" href="/crm/klaviyo/complements">
    Proposer ce qui va avec ce que le client a déjà acheté.
  </Card>

  <Card title="Reconquérir les clients qui décrochent" icon="heart-handshake" href="/crm/klaviyo/reconquete">
    Un flow pour faire revenir les clients avant qu'ils ne partent.
  </Card>

  <Card title="Rappeler un réassort" icon="refresh-cw" href="/crm/klaviyo/reassort">
    Un flow qui part quand un produit arrive à épuisement.
  </Card>

  <Card title="Après l'achat : les compléments" icon="package-check" href="/crm/klaviyo/post-achat">
    Un flow post-achat avec les produits qui vont avec la commande.
  </Card>

  <Card title="Provoquer la deuxième commande" icon="repeat-2" href="/crm/klaviyo/deuxieme-commande">
    Transformer un premier acheteur en client fidèle.
  </Card>
</Columns>


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