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# Mailchimp : bien démarrer

> Brancher Mailchimp à La Forge, puis retrouver dans votre audience les champs et les segments de Titane.

export const ApercuProfil = ({logiciel, client, proprietes = []}) => <div className="not-prose" style={{
  border: "1px solid rgba(127,127,127,0.25)",
  borderRadius: 14,
  overflow: "hidden",
  margin: "20px 0",
  maxWidth: 640
}}>
    <div style={{
  background: "rgba(127,127,127,0.08)",
  padding: "12px 16px",
  display: "flex",
  justifyContent: "space-between",
  fontSize: 13
}}>
      <strong>{client}</strong>
      <span style={{
  opacity: 0.65
}}>{logiciel} · profil</span>
    </div>
    <div style={{
  padding: "6px 16px 12px"
}}>
      {proprietes.map(([nom, valeur]) => <div key={nom} style={{
  display: "flex",
  justifyContent: "space-between",
  gap: 16,
  padding: "7px 0",
  borderBottom: "1px solid rgba(127,127,127,0.15)",
  fontSize: 13
}}>
          <code style={{
  fontSize: 12.5
}}>{nom}</code>
          <span style={{
  textAlign: "right"
}}>{valeur}</span>
        </div>)}
    </div>
    <div style={{
  padding: "0 16px 10px",
  fontSize: 12,
  opacity: 0.65
}}>Valeurs d'exemple : un client fictif de la marque de démonstration « Pure ».</div>
  </div>;

<Info>
  Les menus de Mailchimp sont cités en anglais. Si votre compte est en français, vous les trouverez au même endroit.
</Info>

## Brancher Mailchimp

Titane se branche à Mailchimp par une **clé API**.

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les clés API">
    Cliquez sur votre avatar, en bas à gauche, puis **Account & billing** › **Extras** › **API keys**.
  </Step>

  <Step title="Créer une clé">
    Cliquez **Create A Key** et nommez-la « Titane — La Forge ».
  </Step>

  <Step title="Copier la clé entière">
    Copiez la clé **avec son suffixe** (par exemple `-us21`) : il désigne votre centre de données.
  </Step>

  <Step title="La coller dans La Forge">
    Dans La Forge, page **Données**, carte **Mailchimp**, collez la clé. La Forge vérifie l'accès tout de suite.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Mailchimp ne permet pas de restreindre une clé : elle a les droits de l'utilisateur qui la crée. Créez-la depuis un utilisateur **Manager**, **Admin** ou **Owner**. Titane n'écrit que les champs Titane de vos contacts et ses segments, et n'envoie jamais rien.
</Note>

## Ce que vous retrouvez dans Mailchimp

### Les champs Titane de votre audience

Chez Mailchimp, Titane **ne crée aucun champ** : il écrit chaque nuit dans les champs de votre audience prévus pour lui. Vous les voyez dans **Audience** › **Settings** › **Audience fields and \*|MERGE|\* tags**.

Leurs noms sont limités à dix caractères. Voici les noms par défaut ; **ceux de votre audience font foi**.

| Ce que contient le champ | Nom par défaut |
| - | - |
| Où en est le client | `TITANCYCLE` |
| Risque de départ (palier) | `TITANRISQU` |
| Palier de valeur | `TITANVALEU` |
| Parcours d'achat | `TITANPARCO` |
| Dernière commande | `TITANRECEN` |
| Réassort à échéance | `TITANREASS` |
| Fenêtre d'achat | `TITANFENET` |
| Réaction aux e-mails | `TITANENGAG` |
| Audience d'opportunité | `TITANOPPOR` |
| Risque de départ (0 à 1) | `TITANCHURN` |
| Valeur attendue sur 12 mois | `TITANLTV` |
| Chance de commander sous 30 jours | `TITANP30J` |
| Date probable du prochain achat | `TITANNEXT` |
| À contacter sous (jours) | `TITANDELAI` |
| Prochain réassort attendu | `TITANREAPP` |
| Date de calcul | `TITANASOF` |
| Sélection personnalisée, produit 1 à 5 | `REC1_NAME`, `REC1_PRICE`, `REC1_IMG`, `REC1_URL`… jusqu'à `REC5_…` |

Les valeurs sont celles de la [référence des champs](/livre/reference-champs) : `TITANCYCLE` vaut `DECROCHAGE`, `TITANRISQU` vaut `eleve`, etc.

### Les familles de produits

Votre audience peut aussi porter des champs pour :

* **les compléments du dernier achat** : le produit acheté, puis cinq produits qui vont avec lui ;
* **le produit en réassort**, et une alternative à ce produit.

Dans les tutos, nous les appelons par des **noms d'exemple** : `ACHAT_NAME` pour le produit acheté, `CPL1_NAME`, `CPL1_PRICE`, `CPL1_IMG`, `CPL1_URL` pour le premier complément, `REA_NAME`… pour le produit en réassort et `REALT_NAME`… pour son alternative. Remplacez-les par ceux de votre audience.

### Un contact

<ApercuProfil
  logiciel="Mailchimp"
  client="Léa, cliente de la boutique Pure"
  proprietes={[
["TITANCYCLE", "ESPACEMENT"],
["TITANVALEU", "moyenne"],
["TITANREASS", "du"],
["TITANREAPP", "2026-10-12"],
["REC1_NAME", "Recharge déodorant roll-on 24 h"],
["REC1_PRICE", "7,90 €"],
["TITANASOF", "2026-10-06"]
]}
/>

### Les segments

Dans **Audience** › **Segments**, les segments préparés par Titane commencent par « TITAN · », suivi de l'axe puis de la valeur. Vous pouvez créer les vôtres sur n'importe quel champ Titane, avec une condition **is** sur sa valeur.

### Les modèles

Titane ne pose pas de modèle chez Mailchimp. Vous insérez les champs Titane dans **vos** modèles, et chaque destinataire voit ses propres produits. Si un modèle Titane existe déjà dans votre compte, utilisez-le : il contient ces champs.

## Cinq cas d'usage

<Columns cols={2}>
  <Card title="Envoyer une sélection personnalisée" icon="sparkles" href="/crm/mailchimp/selection-personnalisee">
    Une campagne où chaque contact reçoit ses propres produits.
  </Card>

  <Card title="Ouvrir une nouvelle catégorie" icon="layers" href="/crm/mailchimp/complements">
    Ce qui va avec le dernier achat de chaque client.
  </Card>

  <Card title="Après l'achat : les compléments" icon="package-check" href="/crm/mailchimp/post-achat">
    Un flow qui suit chaque commande.
  </Card>

  <Card title="Rappeler un réassort" icon="refresh-cw" href="/crm/mailchimp/reassort">
    Le produit à racheter, et une alternative.
  </Card>

  <Card title="Reconquérir les clients qui décrochent" icon="heart-handshake" href="/crm/mailchimp/reconquete">
    Un flow qui part dès qu'un client sort de son rythme.
  </Card>
</Columns>


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