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# Comment ça marche

> Vos logiciels transmettent leurs données, Titane en tire ses résultats, puis les pose chaque nuit dans vos logiciels.

```mermaid theme={null}
flowchart LR
  A["Votre boutique<br/>et votre CRM"] -->|"leurs données"| B["Titane"]
  B -->|"champs, segments,<br/>modèles d'e-mail"| C["Votre CRM"]
  B -->|"blocs de<br/>recommandations"| D["Votre site"]
  B -->|"vue d'ensemble"| E["La Forge"]
```

## En quatre temps

<Steps>
  <Step title="Vous branchez vos logiciels">
    Dans La Forge, page **Données**, vous reliez votre boutique (Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou Magento) et votre outil d'e-mailing (Klaviyo, Brevo ou Mailchimp). Titane commence par lire : rien n'est écrit chez vous à ce stade.
  </Step>

  <Step title="Titane calcule ses résultats">
    À partir de vos clients, de vos produits, de vos commandes et de vos envois marketing, Titane calcule ses résultats pour chaque client et chaque produit. Ils valent à leur date de calcul : voir [Fraîcheur des données](/demarrer/fraicheur).
  </Step>

  <Step title="Chaque nuit, Titane les pose dans vos logiciels">
    Une fois le [mode réel](/demarrer/mode-reel) activé, Titane écrit ses résultats là où votre équipe travaille déjà :

    * dans votre **CRM** : des champs `titan_*` sur chaque profil, des segments « TITAN · … » et des modèles d'e-mail « Titane » ;
    * sur votre **site** : les produits que montrent les blocs de recommandations.
  </Step>

  <Step title="Votre équipe s'en sert">
    Vous ciblez une campagne sur un segment Titane, vous déclenchez un flow quand un réassort arrive à échéance, vous affichez une sélection personnalisée sur votre page d'accueil. L'envoi, la planification et le contenu restent entre vos mains.
  </Step>
</Steps>

## Ce que Titane lit, ce que Titane écrit

| | Titane lit | Titane écrit (en mode réel) |
| - | - | - |
| **Votre boutique** | clients, produits, commandes, stocks | les produits recommandés affichés par les blocs Titane |
| **Votre CRM** | profils, listes et segments, campagnes, réactions aux e-mails | des champs sur chaque profil, des segments « TITAN · … », des modèles d'e-mail « Titane » |

Titane n'écrit jamais d'adresse e-mail, de nom ni d'adresse postale : l'identité de vos clients reste dans vos logiciels. Ce que Titane ne fait jamais est détaillé dans [Simulation et mode réel](/demarrer/mode-reel).

## Et La Forge ?

La Forge vous donne la vue d'ensemble : votre base clients d'un coup d'œil, vos audiences, les résultats mesurés, vos logiciels branchés et vos règles. Les résultats de Titane, eux, se travaillent dans vos logiciels : c'est là que cette documentation vous emmène.


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