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# Lire les montants

> Un montant de Titane est soit constaté sur vos commandes, soit estimé par Titane. Les deux ne se lisent pas, ne s'additionnent pas et ne se citent pas de la même façon.

## Constaté ou estimé

<Columns cols={2}>
  <Card title="Constaté" icon="receipt">
    Compté sur vos commandes : un panier moyen, un nombre de commandes. Dites « vous avez réalisé ».
  </Card>

  <Card title="Estimé" icon="telescope">
    Ce que Titane prévoit pour l'avenir : la valeur attendue d'un client. Dites « Titane estime ».
  </Card>
</Columns>

| Champ | Nature | Période |
| - | - | - |
| `titan_panier_moyen` | constaté | tout l'historique du client |
| `titan_commandes` | constaté | tout l'historique du client |
| `titan_ltv` | estimé | les 12 mois qui suivent la date de calcul |

## Les règles qui évitent les contresens

* **Un montant n'est jamais une marge.** Aucun montant de Titane ne déduit vos coûts.
* **La valeur attendue ne s'ajoute pas au chiffre d'affaires passé.** Elle regarde devant, pas derrière.
* **La valeur attendue n'est pas un gain de campagne.** Le client dépenserait une partie de ce montant de lui-même : une campagne n'en « rapporte » qu'une partie.
* **Elle s'additionne sur un groupe.** La somme de `titan_ltv` sur un segment est ce que ces clients devraient dépenser chez vous dans l'année : un bon ordre de grandeur pour choisir où mettre l'effort.
* **Les montants restent dans votre devise**, sans conversion, taxes comprises pour le panier moyen.

## Les chances

Une chance s'écrit de 0 à 1, mais se dit mieux en mots : 0,25, c'est « une chance sur quatre » ; 0,06, « 6 chances sur 100 ». Ce n'est ni un pourcentage de clients, ni un taux de conversion.


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