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Chaque nuit

Chaque nuit, Titane pose dans vos logiciels ses derniers résultats. Ce n’est pas du temps réel : une commande passée ce matin n’y est pas encore.

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La date de calcul

Chaque profil de votre CRM porte la date à laquelle ses valeurs ont été calculées : Tout ce que Titane écrit vaut à cette date. Les jours comptés dans un champ, comme « Jours depuis la dernière commande » ou « À contacter sous (jours) », le sont à cette date : ajoutez les jours écoulés depuis.
Dans un flow ou un segment, vous n’avez rien à faire : les valeurs sont remplacées chaque nuit, et un client qui change de situation change de segment tout seul.

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Quand une valeur est vide

Un champ vide veut dire que Titane n’a pas de résultat pour ce client, le plus souvent parce qu’il n’a jamais commandé. Ce n’est pas un zéro : ne le traitez pas comme tel dans vos conditions de segment. Les champs de produits recommandés sont, eux, vidés quand un client n’a pas de sélection : une sélection d’hier ne reste jamais sur un profil.

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Si les dates n’avancent plus

Si la date de calcul de vos profils n’avance plus depuis plusieurs jours, vérifiez dans La Forge, page Données, que vos logiciels sont toujours branchés. Une clé API révoquée ou expirée suffit à interrompre la mise à jour.