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Deux modes

Simulation

Le mode de départ. Titane lit vos logiciels et calcule ses résultats chaque nuit : vous les voyez dans La Forge. Rien n’est écrit dans votre CRM ni sur votre site.

Mode réel

Titane pose ses résultats chaque nuit dans vos logiciels : champs sur les profils, segments, modèles d’e-mail et recommandations du site.
Le passage en mode réel se décide avec l’équipe Titane, une fois vos logiciels branchés et vérifiés. Au passage, Titane pose ses modèles d’e-mail dans votre CRM, puis la première synchronisation a lieu la nuit suivante.
Tant que le mode réel n’est pas activé, les champs titan_* n’apparaissent pas sur vos profils. C’est normal.

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Ce que Titane ne fait jamais

Titane prépare : champs, segments, modèles. L’envoi, la planification et les tests A/B restent chez vous, dans votre logiciel, avec votre expéditeur.
Titane ne crée aucun flow et ne touche pas aux vôtres. Vous construisez vos flows à partir des segments et des champs Titane : les tutos de votre logiciel montrent comment.
Titane ne modifie jamais le consentement d’un contact. Vos règles d’abonnement restent celles de votre logiciel.
Titane ajoute ses propres champs et ses propres segments. Il ne supprime rien de ce qui vous appartient.
Les modèles d’e-mail « Titane » sont à vous : modifiez-les librement. Un modèle que vous avez retouché est gardé tel quel.
Titane n’écrit ni e-mail, ni nom, ni adresse, ni téléphone. Il désigne vos clients par le profil qui existe déjà dans votre logiciel.

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Vos règles

Dans La Forge, page Règles, vous fixez :
  • la pression commerciale : combien de jours sans sollicitation entre deux envois, et combien d’envois au plus sur 7 et sur 30 jours ;
  • un plafond de remise ;
  • les canaux fermés, que Titane ne doit pas utiliser.
Voir aussi : Fraîcheur des données.