TITAN_CYCLE, TITAN_RISQUE…).
Où en est le client · titan_cycle
L’espacement et le décrochage sont le moment où une relance a le plus de sens : c’est la fenêtre d’achat, plus bas.
Risque de départ · titan_risque
Valeur attendue · titan_valeur
Le classement compare vos clients entre eux seulement.
Parcours d’achat · titan_parcours
Dernière commande · titan_recence
Groupe de clients · titan_segment
Le numéro du groupe du client : des clients au comportement d’achat proche, propres à votre boutique. Le portrait de chaque groupe est dans La Forge, page Visualisation.
Réassort · titan_reassort
Fenêtre d’achat · titan_fenetre
Réaction à vos e-mails · titan_engagement
Un client silencieux reste un client à faire revenir : changez d’angle, d’objet ou de moment plutôt que de l’écarter.
Audience d’opportunité · titan_opportunite
Le code de la seule audience où Titane range ce client pour agir : une lettre, D pour une opportunité ou R pour une réactivation, suivie d’un chiffre. Les audiences sont décrites dans Les audiences d’opportunité.
Une valeur absente
Un axe exclusif (cycle, risque, valeur, parcours, dernière commande, groupe, réaction aux e-mails, audience d’opportunité) reste vide quand Titane n’a pas de résultat pour le client. Les deux axes oui ou non (réassort, fenêtre d’achat) reçoivent toujours une valeur :non quand la condition n’est pas remplie.