Les segments Titane - Titane

Le nom d’un segment Titane

Un segment créé par Titane se reconnaît à son préfixe, suivi de l’axe puis de la valeur :

TITAN · Risque · Élevé
TITAN · Cycle · En décrochage
TITAN · Valeur · Haute
TITAN · Parcours · Une seule commande
TITAN · Dernière commande · 1 à 3 mois
TITAN · Réassort · À échéance
TITAN · Fenêtre d'achat · Ouverte

Il repose sur les champs que Titane met à jour chaque nuit : un client qui change de situation change de segment tout seul.

Pour adapter un segment Titane, dupliquez-le puis modifiez la copie sous votre propre nom. Le segment d’origine reste propre, et votre copie ne bouge que quand vous le décidez.

Créer votre propre segment

Vous n’avez pas besoin d’attendre un segment Titane : chaque champ titan_* se filtre comme n’importe quelle propriété de votre CRM. Quelques segments utiles :

Segment	Condition
Haute valeur en décrochage	`titan_valeur` égal à `haute` et `titan_cycle` égal à `DECROCHAGE`
À relancer cette semaine	`titan_contacter_sous_j` inférieur ou égal à 7 et `titan_fenetre` égal à `ouverte`
Prêts pour la deuxième commande	`titan_parcours` égal à `premiere_commande` et `titan_recence` égal à `31_90j`
Réassort à échéance	`titan_reassort` égal à `du`
Ont une sélection personnalisée	`titan_reco_1_id` renseigné
Une audience d’opportunité	`titan_opportunite` égal au code affiché dans La Forge, page Audiences

Chez Brevo, les noms passent en majuscules : TITAN_VALEUR, TITAN_CYCLE… Chez Mailchimp, ils tiennent en dix caractères : TITANVALEU, TITANCYCLE… par défaut (voir Mailchimp : bien démarrer).

Ce qu’il faut éviter

Additionner deux segments : leurs clients se recouvrent. Pour connaître la taille d’une cible qui croise deux axes, créez un segment qui porte les deux conditions.
Prendre un champ vide pour un zéro : un client sans résultat n’a pas de valeur. La condition « inférieur à 0,4 » ne le retient pas, et c’est voulu.
Exclure les clients à risque ou inactifs de toutes vos campagnes : ce sont ceux qu’il faut faire revenir, avec un message qui leur est destiné.

⌘I