Comment c’est mesuré
Pour chaque action, une petite part des clients visés n’est volontairement pas contactée : c’est le groupe témoin. Résultats compare ce que font les clients contactés à ce que fait ce groupe témoin. La différence est l’effet de l’action, et rien d’autre : ni la saison, ni une promotion qui tombait en même temps.Ce que vous y voyez
- Le chiffre d’affaires apporté par les actions, et le nombre de commandes et d’acheteurs concernés ;
- le panier moyen et le délai entre le message et la commande ;
- la progression du chiffre d’affaires, des commandes et des acheteurs par rapport au groupe témoin ;
- la chronologie des ventes, et le détail par type d’action : e-mail, blocs du site ;
- le détail des commandes, une par une, avec l’action qui les a précédées.
Tant qu’aucune action n’a assez de recul pour être mesurée, Résultats affiche un écran d’attente. C’est normal : une mesure honnête demande quelques semaines.