Visualisation

L’écran Visualisation lit votre base comme Titane la lit, en trois temps.

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Les indicateurs et le cycle de vie

Les six indicateurs : vos clients, ceux qui sont joignables par e-mail, votre chiffre d’affaires des 12 derniers mois, votre panier moyen, la valeur attendue sur 12 mois et la part de clients en décrochage ou inactifs. Le cycle de vie répartit vos clients entre actifs réguliers, en espacement, en décrochage et inactifs, avec pour chaque état le nombre de clients joignables. Une ligne vous dit combien de clients en décrochage sont à contacter dans la semaine. Trois graphiques suivent :

• le risque de départ : faible, modéré, élevé ;
• la dernière commande : de moins d’un mois à plus de six mois ;
• le parcours d’achat : aucune, une, deux commandes ou plus.

Chaque graphique indique sa source, en bas à droite : un modèle TITAN, ou les commandes de votre boutique.

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Où se trouve la valeur

• La grille valeur × cycle croise le palier de valeur et l’état du cycle. Trois vues : le potentiel sur 12 mois, le nombre de clients, ou les joignables. Les cases cerclées sont à protéger : des clients de forte valeur dont le rythme se perd.
• Les paliers de valeur : le potentiel que porte chaque palier.
• Prêts à commander : les clients qui ont le plus de chances de commander sous 30 jours, par tranche.

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Les groupes et les audiences

En bas de l’écran, vous retrouvez vos groupes de clients, avec leur portrait, et vos audiences d’opportunité, avec leur nombre de clients et de joignables. La carte complète est dans l’écran Audiences.