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L’objectif : faire revenir les nouveaux clients. Un client qui passe sa deuxième commande a beaucoup plus de chances de devenir fidèle. Ce qu’il vous faut : les champs titan_parcours, titan_fenetre et titan_reco_*, confirmés dans Data › Profile data. Temps : 20 minutes, une fois pour toutes.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Créer une automatisation récurrente

Automations › New Automation › Email, en automatisation récurrente (Recurring Automation).
2

Cibler les clients prêts

Add conditions, toutes requises :
  • titan_parcours est égal à premiere_commande ;
  • titan_fenetre est égal à ouverte : c’est le bon moment pour lui écrire ;
  • titan_reco_1_nom est renseigné.
3

Régler le rythme

Une fois par jour, à 10 h à l’heure locale du profil. Activez le Capping à 1 : chaque client ne reçoit ce message qu’une fois.
4

Composer l'e-mail

Remerciez pour la première commande et présentez la sélection comme la suite : les quatre premiers produits, comme dans Envoyer une sélection personnalisée.
5

Prévisualiser, puis lancer

Prévisualisez avec deux ou trois profils de la cible, puis lancez l’automatisation.
La cible se renouvelle seule : chaque nuit, Titane met à jour titan_parcours et titan_fenetre. Un client qui devient prêt entre dans la cible, un client qui a recommandé en sort. Vous n’avez rien à refaire chaque mois.

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Pour aller plus loin

  • Le push en plus. La même automatisation récurrente, en Push, sur la même cible et avec un Capping à 1 : les clients qui ont votre application reçoivent aussi le message, avec {{ titan_reco_1_nom }} dans le texte et {{ titan_reco_1_image }} en image.
  • Une attention, si vos règles le permettent. Une petite remise sur la deuxième commande fonctionne souvent, dans la limite du plafond fixé dans La Forge, page Règles.
  • Les plus prêts d’abord. Ajoutez titan_p_achat_30j supérieur à 0.1 pour une première vague, puis élargissez.