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L’objectif : saisir le moment où un client ouvre votre application pour lui parler, s’il fait partie de ceux qu’il faut retenir. Pas d’e-mail ni de push : le message s’affiche pendant qu’il est déjà chez vous. Ce qu’il vous faut : une application qui affiche les messages in-app de Batch, et les champs titan_valeur et titan_risque, confirmés dans Data › Profile data. Temps : 15 minutes.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Créer l'automatisation in-app

Automations › New Automation, puis l’automatisation In-App.
2

Choisir le moment

Comme événement déclencheur, l’événement natif New session : le message s’affiche à l’ouverture de l’application, ou à son retour au premier plan.
3

Cibler

Add conditions, toutes requises :
  • titan_valeur est égal à haute ;
  • titan_risque est égal à eleve.
4

Ne pas insister

Un Capping à 1 : chaque client voit le message une fois. Ou une Grace period de 7 jours, pour le montrer de nouveau la semaine suivante s’il est toujours dans la cible.
5

Composer le message

Une image, un titre, un texte court et un bouton vers la page de votre application qui présente les produits du moment.
6

Lancer

Relisez, puis lancez l’automatisation.
Batch charge la cible à l’ouverture de l’application. Un client qui change de situation dans la nuit voit le message à sa prochaine ouverture, pas pendant la session en cours.

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Pour aller plus loin

  • D’autres cibles, d’autres messages. titan_parcours égal à premiere_commande pour accompagner un nouveau client, titan_reassort égal à du pour lui rappeler de refaire le plein.
  • La sélection du client. Pour montrer à chacun ses propres produits, passez par un push ou un e-mail, qui reprennent les champs du profil : voir Envoyer une sélection personnalisée.