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L’objectif : que le client rachète chez vous ce qu’il consomme, au bon moment, et lui proposer une alternative s’il veut changer. Ce qu’il vous faut : le champ « Réassort à échéance » (TITANREASS par défaut) et les champs du produit en réassort et de son alternative. Temps : 25 minutes.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Créer le flow

Automations › Flows › Create flow, en partant de zéro.
2

Choisir le point de départ

Point de départ : Audience field changes, sur le champ TITANREASS, quand il passe à du.
3

L'e-mail de rappel

Un Send email avec deux produits côte à côte : le produit en réassort (REA_NAME, REA_PRICE, REA_IMG, REA_URL dans nos exemples) et son alternative (REALT_…). Bouton principal sur le produit habituel.
4

Une relance, si besoin

Time delay de 5 jours, puis If/Else : TITANREASS is toujours du. Sur la branche « oui », un e-mail plus bref.
5

Activer

Relisez, puis activez le flow.
Le flow part quand le champ change. Les contacts déjà « à échéance » quand vous l’activez n’y entrent pas : envoyez-leur une fois une campagne sur un segment TITANREASS is du.

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Pour aller plus loin

  • Citer la date. Le champ « Prochain réassort attendu » (TITANREAPP par défaut) se cite dans le texte ou sert à un segment des réassorts de la semaine.
  • Un réassort dépassé n’est pas perdu. Une date passée veut dire que le client n’a pas encore racheté : il reste à relancer.