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L’objectif : faire acheter une deuxième catégorie à des clients qui n’en connaissent qu’une, en partant de ce qu’ils ont déjà acheté. Ce qu’il vous faut : les champs des compléments du dernier achat dans votre audience (voir Bien démarrer). Temps : 20 minutes.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Créer le segment

Audience › Segments › Create segment, avec deux conditions, toutes requises :
  • TITANRECEN is 31_90j : la dernière commande date de 1 à 3 mois ;
  • le premier complément (CPL1_ID dans nos exemples) is not blank.
2

Créer la campagne

Campaigns › Create › Email, envoyée à ce segment.
3

Nommer le produit acheté

Dans l’accroche, citez le dernier achat avec son champ : « Voici ce qui accompagne le mieux votre *|ACHAT_NAME|* ». Le client comprend tout de suite pourquoi ces produits lui sont proposés.
4

Ajouter les compléments

Ajoutez un bloc de code avec la même grille que pour la sélection personnalisée, en remplaçant REC1_…, REC2_…, REC3_… par les champs des compléments (CPL1_…, CPL2_…, CPL3_… dans nos exemples).
5

Prévisualiser et programmer

Preview avec plusieurs contacts, puis programmez l’envoi.

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Pour aller plus loin

  • Un message par catégorie. Ajoutez une condition sur TITANCATEG pour parler à chaque catégorie principale : « Vous aimez nos soins visage ? Découvrez notre gamme corps. »
  • Juste après une commande, c’est le flow post-achat qui prend le relais.