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L’objectif : transformer une commande en début de routine, en proposant ce qui complète l’achat, une fois le produit reçu. Ce qu’il vous faut : votre boutique reliée à Klaviyo (pour l’événement Placed Order) et le modèle « Titane - Recos post-achat ». Temps : 20 minutes.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Créer le flow

Flows › Create flow › Build your own. Déclencheur : Metric › Placed Order.
2

Attendre la réception

Ajoutez un Time delay de 10 jours : le client a reçu et essayé son produit, et ses compléments sont à jour.
3

Vérifier que la sélection est prête

Ajoutez un Conditional split : Properties about someone › titan_complementary is set. Branche « non » : arrêtez le flow ou envoyez votre e-mail de remerciement habituel.
4

L'e-mail de compléments

Sur la branche « oui », ajoutez un Email avec le modèle Titane - Recos post-achat.
5

Activer

Passez l’e-mail et le flow en Live.
Ne raccourcissez pas trop l’attente. Les compléments suivent le dernier achat que Titane connaît, mis à jour chaque nuit : avec un délai de quelques heures, l’e-mail risquerait de montrer les compléments de la commande précédente.

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Pour aller plus loin

  • Un seul flow post-achat. Si vous en avez déjà un, ajoutez-y simplement l’e-mail de compléments à J+10 plutôt que d’en créer un second.
  • Excluez le premier achat si vous avez un flow de bienvenue : une condition titan_commandes supérieur à 1 réserve ce flow aux clients qui reviennent, et la deuxième commande s’occupe des autres.