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L’objectif : écrire à chaque client le jour où il entre dans une audience d’opportunité, celle où une action a le plus de sens pour lui. Posée une fois, l’automatisation tourne seule : chaque nuit, Titane y fait entrer les nouveaux clients. Le modèle TITAN : TITAN-REC : chaque client de l’audience reçoit sa propre sélection personnalisée. Ce qu’il vous faut : l’événement titan_entree_opportunite, le champ titan_opportunite, confirmé dans Data › Profile data, et le code de l’audience, affiché dans La Forge, page Audiences. Temps : 25 minutes.
Titane ne crée jamais d’automatisation : vous la construisez dans Batch, et Titane la déclenche en envoyant l’événement titan_entree_opportunite le jour où un client entre dans l’audience.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Relever le code de l'audience

Dans La Forge, page Audiences, notez le code de l’audience visée : une lettre et un chiffre, par exemple D2.
2

Créer l'automatisation

Automations › New Automation, puis l’automatisation à déclencheur (Trigger Automation).
3

Choisir le déclencheur

L’événement titan_entree_opportunite, avec un filtre sur son attribut opportunite égal au code de l’audience.
4

Garder la cible à jour

Dans le ciblage, Add conditions : titan_opportunite est égal au même code. Batch revérifie la cible après chaque attente : un client qui change d’audience sort de l’automatisation tout seul.
5

Attendre une heure correcte

Une étape Delay › Wait until, 10 h. Titane met les champs à jour la nuit : sans elle, le message partirait à 3 h du matin.
6

Premier message : le push

Une étape Push, avec la sélection du client :
Image {{ titan_reco_1_image }}, Deeplink URL {{ titan_reco_1_url }}. L’angle suit l’enjeu de l’audience : voir Les audiences d’opportunité.
7

Attendre une semaine

Delay › Wait for, 7 jours.
8

Deuxième message : l'e-mail

Une étape Email, avec un autre angle : une nouveauté, un avis client ou, si vos règles le permettent, une attention. Les clients qui ont changé d’audience sont déjà sortis.
9

Lancer

Relisez, puis lancez l’automatisation.
L’événement part à l’entrée seulement. Les clients déjà dans l’audience quand vous lancez l’automatisation n’en reçoivent pas : envoyez-leur une fois une campagne, ciblée sur titan_opportunite égal au code de l’audience.

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Pour aller plus loin

  • Une automatisation par audience. Chaque client n’est que dans une audience : avec une automatisation par audience, aucun client ne reçoit deux messages. Commencez par les opportunités, les codes en D.
  • Plus d’effort sur la haute valeur. Après le déclencheur, un Yes/No Split sur titan_valeur égal à haute : un message plus personnel pour ces clients, le message standard pour les autres.