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L’objectif : écrire à chaque client le jour où il entre dans une audience d’opportunité, celle où une action a le plus de sens pour lui. Posé une fois, le flow tourne seul : chaque nuit, Titane y fait entrer les nouveaux clients. Le modèle TITAN : TITAN-REC : chaque client de l’audience reçoit sa propre sélection personnalisée. Ce qu’il vous faut : la propriété titan_opportunite, le code de l’audience, affiché dans La Forge, page Audiences, et le modèle « Titane - Recos personnalisées ». Temps : 25 minutes.
Titane ne crée jamais de flow : vous le construisez dans Klaviyo, et Titane le nourrit chaque nuit en faisant entrer les bons clients dans le segment qui le déclenche.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Relever le code de l'audience

Dans La Forge, page Audiences, notez le code de l’audience visée : une lettre et un chiffre, par exemple D2.
2

Créer le segment déclencheur

Audience › Lists & segments › Create new › Segment, nommé d’après l’audience, par exemple « Opportunité · D2 ».Condition : titan_opportunite equals le code de l’audience.
3

Créer le flow

Flows › Create flow › Build your own. Déclencheur : Segment › le segment de l’audience.
4

Ajouter le filtre de sortie

Dans Trigger settings, ajoutez le filtre Placed Order zero times since starting this flow : un client qui commande sort du flow.
5

Premier e-mail, tout de suite

Ajoutez un Email avec le modèle Titane - Recos personnalisées. L’angle suit l’enjeu de l’audience : voir Les audiences d’opportunité.
6

Attendre, puis relancer

Ajoutez un Time delay de 7 jours, puis un deuxième Email avec un angle différent : une nouveauté, un avis client ou, si vos règles le permettent, une petite attention.
7

Activer

Relisez, passez les e-mails en Live, puis le flow.
Un flow déclenché par un segment ne démarre que pour les clients qui entrent dans le segment après son activation. Pour ceux qui y sont déjà, envoyez une fois une campagne au segment de l’audience, avec le même modèle.

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Pour aller plus loin

  • Un flow par audience. Chaque client n’est que dans une audience : avec un flow par audience, aucun client ne reçoit deux messages. Commencez par les opportunités, les codes en D.
  • Plus d’effort sur la haute valeur. Après le déclencheur, ajoutez un Conditional split sur titan_valeur égal à haute : un message plus personnel pour ces clients, le flow standard pour les autres.