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L’objectif : faire acheter une deuxième catégorie à des clients qui n’en connaissent qu’une. Un client qui achète dans plusieurs catégories revient plus souvent. Ce qu’il vous faut : le modèle « Titane - Recos complémentaires », qui montre cinq compléments du dernier achat de chaque client. Temps : 15 minutes.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Créer le segment

Audience › Lists & segments › Create new › Segment, nommé « Compléments · 1 à 3 mois ».Conditions, reliées par AND :
  • titan_recence equals 31_90j : la dernière commande date de 1 à 3 mois, le bon moment pour proposer la suite ;
  • Can receive email marketing.
2

Créer la campagne

Campaigns › Create campaign › Email, envoyée au segment « Compléments · 1 à 3 mois ».
3

Choisir le modèle

Select template › Titane - Recos complémentaires.
4

Écrire l'angle

Parlez du produit déjà acheté et de ce qui le complète : « Pour aller avec votre… ». Évitez l’angle « nouveautés » : le client doit comprendre pourquoi ces produits lui sont proposés.
5

Prévisualiser et programmer

Preview and test avec deux ou trois profils, puis programmez avec Smart Sending activé.

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Pour aller plus loin

  • Ciblez les mono-catégorie. Ajoutez une condition sur titan_categorie pour écrire un message par catégorie principale : « Vous aimez nos soins visage ? Découvrez notre gamme corps. »
  • Excluez les clients qui viennent d’acheter. La condition titan_recence égal à 31_90j les écarte déjà : ils recevront plutôt le flow post-achat.
Les compléments suivent le dernier achat que Titane connaît : un client qui a racheté depuis votre dernier envoi reçoit des produits qui vont avec son nouvel achat.