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L’objectif : écrire à chaque client le jour où il entre dans une audience d’opportunité, celle où une action a le plus de sens pour lui. Posée une fois, l’automatisation tourne seule : chaque nuit, Titane y fait entrer les nouveaux clients. Le modèle TITAN : TITAN-REC : chaque client de l’audience reçoit sa propre sélection personnalisée. Ce qu’il vous faut : l’attribut TITAN_OPPORTUNITE, le code de l’audience, affiché dans La Forge, page Audiences, et le modèle « Titane · Sélection personnalisée ». Temps : 25 minutes.
Titane ne crée jamais d’automatisation : vous la construisez dans Brevo, et Titane la déclenche en mettant à jour chaque nuit l’attribut TITAN_OPPORTUNITE de vos contacts.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Relever le code de l'audience

Dans La Forge, page Audiences, notez le code de l’audience visée : une lettre et un chiffre, par exemple D2.
2

Créer l'automatisation

Automatisations › Créer une automatisation, en partant de zéro.
3

Choisir le déclencheur

Le déclencheur qui part quand un attribut du contact est mis à jour, sur l’attribut TITAN_OPPORTUNITE, avec le code de l’audience comme valeur.
4

Premier e-mail, tout de suite

Ajoutez l’envoi d’un e-mail avec le modèle Titane · Sélection personnalisée. L’angle suit l’enjeu de l’audience : voir Les audiences d’opportunité.
5

Attendre une semaine

Ajoutez un délai de 7 jours.
6

Relancer seulement ceux qui sont toujours dans l'audience

Ajoutez une condition : TITAN_OPPORTUNITE est toujours égal au code de l’audience. Un client qui a changé d’audience entre-temps s’arrête là. Sur la branche « oui », un deuxième e-mail avec un autre angle.
7

Activer

Relisez, puis activez l’automatisation.
L’automatisation part quand l’attribut change. Les clients déjà dans l’audience au moment où vous l’activez n’y entrent pas : envoyez-leur une fois une campagne avec le même modèle, ciblée sur un segment TITAN_OPPORTUNITE égal au code de l’audience.

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Pour aller plus loin

  • Une automatisation par audience. Chaque client n’est que dans une audience : avec une automatisation par audience, aucun client ne reçoit deux messages. Commencez par les opportunités, les codes en D.
  • Plus d’effort sur la haute valeur. Juste après le déclencheur, une condition sur TITAN_VALEUR égal à haute : un message plus personnel pour ces clients, le message standard pour les autres.