Skip to main content
L’objectif : que le client rachète chez vous, au bon moment, un produit qu’il consomme, plutôt qu’ailleurs ou trop tard. Ce qu’il vous faut : la propriété titan_reassort et le modèle « Titane - Réassort », qui montre les deux produits à racheter. Temps : 20 minutes.

​
Le résultat

​
Pas à pas

1

Créer le segment déclencheur

Audience › Lists & segments › Create new › Segment, nommé « Réassort à échéance ».Condition : titan_reassort equals du.Si votre compte a déjà le segment « TITAN · Réassort · À échéance », utilisez-le.
2

Créer le flow

Flows › Create flow › Build your own. Déclencheur : Segment › « Réassort à échéance ».
3

Ajouter le filtre de sortie

Trigger settings › filtre Placed Order zero times since starting this flow.
4

Le rappel

Ajoutez un Email avec le modèle Titane - Réassort. Un message court et utile : le produit, le bouton, rien d’autre.
5

Une relance, si besoin

Time delay de 5 jours, puis un deuxième Email plus bref : « Toujours là si vous en avez besoin ».
6

Activer

Passez les e-mails et le flow en Live.
Comme tout flow déclenché par un segment, il ne part que pour les clients qui y entrent après son activation. Envoyez une fois une campagne aux clients déjà dans le segment.

​
Pour aller plus loin

  • Le bon jour. La date du premier réassort est dans titan_prochain_reassort : citez-la dans votre texte, ou utilisez-la pour un segment « réassort dans les 7 jours ».
  • Un réassort dépassé n’est pas perdu. Une date déjà passée veut dire que le client n’a pas encore racheté : il reste dans le segment, et votre relance a toute sa place.
  • Pas de remise par défaut. Le client a besoin du produit : un rappel au bon moment suffit souvent. Gardez les remises pour la relance.