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L’objectif : faire revenir les nouveaux clients. Un client qui passe sa deuxième commande a beaucoup plus de chances de devenir fidèle. Ce qu’il vous faut : les attributs TITAN_PARCOURS et TITAN_RECENCE, et le modèle « Titane · Deuxième commande ». Temps : 15 minutes, puis 5 minutes chaque mois.

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Le résultat

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Pas à pas

1

Créer le segment

Contacts › Segments › Créer un segment, nommé « Deuxième commande ». Conditions, toutes requises :
  • TITAN_PARCOURS est égal à premiere_commande ;
  • TITAN_RECENCE est égal à 31_90j : la première commande date de 1 à 3 mois ;
  • TITAN_RECO_1_ID n’est pas vide.
2

Créer la campagne

Campagnes › Créer une campagne › E-mail, envoyée au segment « Deuxième commande », avec le modèle Titane · Deuxième commande.
3

Écrire l'angle

Remerciez pour la première commande et présentez la sélection comme la suite.
4

Prévisualiser, puis programmer

Aperçu et test avec deux ou trois contacts, puis programmez l’envoi.
5

Recommencer chaque mois

Le segment se renouvelle seul : dupliquez la campagne chaque mois et changez l’objet.

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Pour aller plus loin

  • Une attention, si vos règles le permettent. Une petite remise sur la deuxième commande fonctionne souvent, dans la limite du plafond fixé dans La Forge, page Règles.
  • Les plus prêts d’abord. Ajoutez la condition TITAN_P_ACHAT_30J supérieur à 0.1 pour une première vague, puis élargissez.